Cet article va vous aider à visualiser les demandes d'approbation, et comment les approuver ou les rejeter.
Lorsqu'une personne demande un service, tel qu'un nouvel ordinateur ou un changement sur un système existant, cette demande doit être approuvé par son supérieur afin d'être traitée.
Si vous ne savez pas comment créer un ticket de demande de service, veuillez consulter Créér un ticket de demande de service.
Tout d'abord, vous devez être connecté sur MB Request. Une fois sur l'écran d'accueil, deux possibilités s'offrent à vous :
- Dans la pop-up de notification, cliquez sur n'importe quelle événement "Approbation demandée" pour être redirigé sur la page d'approbation en question.
- Cliquez sur le lien "Approbations en attente" pour être redirigé vers la liste des tickets nécessitant votre approbation.
Dans la liste des tickets nécessitant votre approbation, cliquez sur celui avec lequel vous souhaitez interagir.
Sur l'écran suivant, vous pouvez visualiser un résumé de la demande. Les boutons pour approuver ou rejeter la demande sont situés en haut à droite de l'écran.
Le demandeur est notifié de votre décision par email.
Rejeter une demande clôturera automatiquement le ticket.
Vous savez désormais approuver ou rejeter les demandes.